Забезпечення якості (QA) - це орієнтований на процес підхід до забезпечення того, що компанія чи організація надають найкращі можливі продукти чи послуги. Це пов'язано з контролем якості, який зосереджується на кінцевому результаті, наприклад, на тестуванні зразка предметів із партії після виробництва. Хоча ці терміни іноді використовуються як взаємозамінні, забезпечення якості орієнтоване на вдосконалення та вдосконалення процесу, який використовується для створення кінцевого результату, а не на орієнтацію на сам результат. Серед частин процесу, які розглядаються в якості, - це планування, проектування, розробка, виробництво та обслуговування.
Увага до дрібниць
Забезпечення якості вимагає певної деталізації, щоб повністю реалізовуватися на кожному кроці. Наприклад, планування може включати визначення конкретних рівнів якості або вимірюваних результатів, яких хоче досягти організація. Перевірка може включати тестування та інші об'єктивні вимірювання для визначення того, чи були досягнуті цілі, а не просто суб'єктивну оцінку якості. Діяльність може означати повний перегляд виробничого процесу для виправлення технічних чи косметичних недоліків або дуже невеликі зміни для підвищення ефективності та точності.
