Контроль якості перевірок системи контролю якості, щоб визначити, чи є вони ефективними. Це може бути виконане внутрішньо для власної довідки компанії або агентства третьої сторони. У деяких випадках результати робляться публічно, як це видно з державними установами, які повинні бути підзвітними громадянам і жителям. Результатом аудиту можуть бути порушення різної тяжкості або чистого результату, без порушень, виявлених під час розслідування.
Такі перевірки забезпечують систему підзвітності, щоб гарантувати, що компанія або агентство відповідають заявленим цілям якості. Щоб аудит контролю якості був успішним, аудитори потребують необмеженого доступу до персоналу, записів і об'єктів. Треті сторони можуть бути особливо хорошими аудиторами, оскільки вони є нейтральними, без будь-яких кіл у результатах розслідування. Люди в компанії можуть мати стимул, щоб повернутися вигідні результати, і може ігнорувати питання, що інші слідчі можуть розглянути більш глибоко.
За курсом контролю якості аудиторами можна ознайомитися з різноманітними матеріалами. Вони можуть дивитися на заявленої політики і процедур, і може порівняти їх з фактичною продуктивністю. Це може передбачати перегляд співробітників, відповідальних за контроль якості, а також опитування людей, щоб визначити, наскільки вони знають про процедури, і що вони будуть робити в разі проблеми з якістю. Записи також можуть бути переглянуті, щоб визначити, чи компанія застосовує політики послідовно і логічно.
